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思達(dá)電力始終將客戶的滿意度放在第一位。我們擁有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等�？焖俚捻憫�(yīng)，正確的指導(dǎo)，高效的現(xiàn)場(chǎng)處理是我們對(duì)客戶的服務(wù)宗旨。
思達(dá)電力售后中心是一個(gè)服務(wù)支持部門,是思達(dá)電力與需要售后服務(wù)的客戶互相聯(lián)絡(luò)的統(tǒng)一窗口,客戶在這里可以及時(shí)得到關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的各類反饋信息。
快速的響應(yīng)，正確的方案、高效的現(xiàn)場(chǎng)處理是我們對(duì)客戶承諾的服務(wù)宗旨。
售后設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)
根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)，了解用戶具體要求，商定供貨、監(jiān)造等的具體事項(xiàng)。
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)
按照用戶要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶按照我方提供的技術(shù)資料和圖紙進(jìn)行安裝、調(diào)試與整套試運(yùn)。
接到客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題信息后，在12小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)，需派人員處理時(shí)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)路程盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如西藏、新疆。
產(chǎn)品使用培訓(xùn)
公司對(duì)產(chǎn)品提供相應(yīng)的配套技術(shù)培訓(xùn)，以便產(chǎn)品的正常安裝運(yùn)行，根據(jù)需要可由我公司高級(jí)工程師到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)，項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)人員也可選擇到我公司總部接受免費(fèi)培訓(xùn)。
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